Política de Devoluciones

Si desea devolver un producto, pongase en contacto con nosotros lo antes posible. Dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. El reembolso será gratuito siempre y cuando los productos a devolver se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. Si han transcurrido 14 días desde su compra, no se podrá pedir ningun reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios:

El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El producto debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra, asi como una prueba visual (foto) del producto.

 

No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:

Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error o debido a un uso incorrecto o una negligencia.

Cualquier producto que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Productos no adquiridos en el Sitio Web: www.lapomadadelsilencio.com

Productos usados, cuyo envase haya sido abierto y/o manipulado.

 

Solicitar devolución / Notificación:

Envie un email a pedidos@lapomadadelsilencio.com con los datos del pedido, el número de lote y una fotografía de lo que ha recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente. Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de nuestro control de calidad y nos pondremos en contacto con Ud en breve.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

 

El equipo de LA Pomada del Silencio.