Los gastos de envío varían según el destino, (Muchos clientes hacen pedidos conjuntos de una sola vez, para ahorrar en el coste del transporte)

  • Península y Portugal: 5€

Resto de países de la Unión Europea disponibles aparece el precio para cada país elegido:

  • Belgica: 10€
  • Alemania: 8€
  • Francia: 8€
  • Paises Bajos: 10€
  • Hungria: 10€

IVA incluido en los precios.

ENVIO GRATIS en pedidos superiores a 70 Euros solo para España y Portugal.

Para la península y Portugal es de 24-48h (días laborables)

Resto países de la Unión Europea disponibles el tiempo estimado es de 3-6  días laborables, pudiendo variar en virtud del destino.

En ocasiones, los envíos tardan más de lo estimado debido a factores externos a la empresa. Asi que por favor, ten en cuenta que aunque nuestro objetivo es entregar tu pedido dentro del plazo indicado a la hora de la compra, no podemos garantizar ninguna fecha exacta de entrega. Las fechas estimadas de entrega son estimaciones y pueden producirse contratiempos que hagan que la entrega se realice fuera de plazo.

De momento Portugal, Alemania, Francia, Paises Bajos y Belgica, ademas de España. Por favor consultanos o escríbenos  para cualquier otro país, a nuestra dirección: pedidos@lapomadadelsilencio.com

En relacion si hacemos pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares…  comentarte que a Baleares si, a Ceuta Melilla y Canarias No hacemos envios,  aunque estamos trabajando para que próximamente sea posible.

SI, por supuesto,  a través de los teléfonos 653305646 y 950345268

A través del email: pedidos@lapomadadelsilencio.com

O también respondiendo a las consultas via redes sociales.

Haremos todo lo posible para responder a tu solicitud dentro de los 5 días posteriores a su recepción. No es necesario que te pongas en contacto con nosotros varias veces. Desde ya, agradecemos tu comprensión.

Para Peninsula y Portugal : Contrareembolso, y Pago con tarjeta

Para resto países disponibles en la UE: pago con tarjeta o Paypal.

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán on-line en tiempo real por un método seguro, encriptado y conectado con entidades financieras. En ningún momento guardaremos datos de tarjetas bancarias. Recuerda que deberás tener tu tarjeta de débito o crédito operativa, vigente y habilitada para pagos seguros por Internet, así como los datos o claves de seguridad que tu entidad bancaria requiera. Si tienes dudas sobre estas condiciones, por favor, contacta con tu banco.

1. Selecciona el producto de tu interés en nuestra web, tienes que hacer click sobre el artículo que deseas comprar.

 

2. Entrarás a la página con la ficha del producto, con fotografía del producto, y su descripción, asi como las opiniones de otros clientes que compraron el producto. Para comprarlo, deberás hacer click sobre el botón de “añadir al carrito”. El artículo se incluirá directamente en tu cesta de la compra y podrás seguir seleccionando artículos entrando en otras fichas de otros productos o puedes pasar al siguiente paso haciendo click en el carrito y luego en “Finalizar compra”.

 

3. En la siguiente pantalla, deberás introducir tus datos de envio o de facturacion, y elegir la forma de pago: Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Paypal o contrareembolso, según país de destino.

Aunque no es obligatorio,  puedes crear una cuenta en la Web. De esta manera, guardaremos los datos de tu pedido en tu panel de usuario. Recuerda que los datos de envío deben indicarse con total exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de tu pedido. No nos responsabilizamos de las direcciones erradas o mal escritas.

4. Recibirás un e-mail con tu confirmación de compra y tu número de pedido. Recuerda que debes guardarlo como confirmación de compra. Si no lo has recibido en un plazo de 30 minutos desde que realizaste el pago, puede ser que haya entrado en tu carpeta de correo no deseado/spam.

5. Recibirás tu pedido cómodamente en la dirección de envio que nos indicaste al hacer el pedido.

No es necesario, aunque es recomendable, dado que asi puede hacer un control sobre sus pedidos o hacer pedidos mas rapidos para los siguientes, asi como poder obtener promociones y descuentos antes que nadie.

Se irán publicando en la web y redes sociales para las promociones o descuentos que vayamos ofertando. Recomendable que nos sigas en nuestras redes sociales para estar al dia de nuestras novedades y promociones.

SI. Pongase en contacto con nosotros lo antes posible para modificar o devolver o cancelar el pedido. Dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. El reembolso será gratuito siempre y cuando los productos a devolver se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original.


Envia un email a pedidos@lapomadadelsilencio.com  con los datos del pedido, el número de lote y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente.  Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de nuestro control de calidad y nos pondremos en contacto con Ud en breve.

 

No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:

– Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.

– Productos no adquiridos en el Sitio Web.

– Productos usados, cuyo envase haya sido abierto y/o manipulado.